各设区市商务局，昆山市、泰兴市、沭阳县商务局：

为推动社区商业数字化、网络化、智能化发展，促进线上线下深度融合，加快建设“一刻钟”便民生活圈，更好满足社区居民便利消费、品质消费需求，促进消费升级，培育新型消费，我厅将在全省范围内开展数字商务社区试点工作。现将有关事项通知如下：

一、试点工作主要任务

（一）促进线上线下深度融合。以打造“一刻钟”便民生活圈为目标，构建集零售、餐饮、休闲、娱乐、家政、健康、教育等于一体的综合性社区商业服务体系，形成较为完善的社区商业服务功能。支持生活服务性经营者与平台企业开展合作，畅通线上线下两种渠道，实现线上线下资源共享和优势互补，为社区居民集成提供线上预约、下单、支付，线下体验、提货、配送等等“一站式”服务。

（二）提升数字商务应用水平。鼓励引导各类传统社区商业主体加快数字化转型升级，充分应用云计算、大数据、人工智能、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等新一代信息技术，优化经营管理。积极探索、实施能够满足不同年龄层次居民线上获得家政维修、餐饮外卖、网络购物、交通出行、房屋租售等生活服务需求的有效方式。

（三）推动发展模式创新。鼓励引导社区商业经营者拓展消费场景，加快发展直播、社交社群等新模式；顺应消费升级趋势，开展精准营销，提供个性化、柔性化定制服务，更好地满足居民多样化、品质化消费需求。支持社区商业经营者、平台企业、快递公司、物业公司等主体之间探索双方或多方合作新模式，提高“最后一百米”服务能力和效率。

（四）加快便民服务基础设施建设。结合社区居民人口规模和实际需求，建有能够满足需求的智能提货柜、无人售货柜等便民设施和智能化共享设施。认真践行绿色发展理念，设有专门的快递包装回收装置，协力推动快递包装循环利用。

二、试点社区条件及数量

（一）条件。遴选社区商业有规模、数字化提升和线上线下融合发展有基础、所在县（市、区）政府和社区组织有积极性的社区参与试点工作。

（二）数量。国家电子商务示范城市（南京、无锡、徐州、常州、苏州）3 个；其他设区市 2 个；昆山、泰兴、沭阳 1 个。合计：34 个。

三、实施时序与步骤

（一）部署展开（2021 年 4 月至 5 月）。统筹谋划试点工作，发布工作通知。

（二）申报确定（2021 年 6 月）。按照自愿申报、公开公正原则，各地组织开展申报，根据给定的数量指标，择优确定试点社区。申报主体为县（市、区）商务主管部门。

（三）组织实施（2021 年 7 月至 2022 年 2 月）。试点社区所在县（市、区）商务主管部门负责制定试点工作方案，设区市商务主管部门加强指导，协力推进试点工作有序开展，确保取得实效。

（四）总结经验（2022 年 3 月）。认真总结试点工作开展情况、主要成效和做法、存在的问题及政策建议等。

四、工作要求

（一）统一思想认识。要充分认识开展数字商务社区试点工作对扩内需促流通的重要意义，加强组织领导，择优确定试点社区，确保试点社区在本地区具有先进性和代表性。

（二）精心组织实施。要结合本地区实际，认真研究制定数字商务社区试点工作实施方案，于 2021 年 7 月 15 日前将试点社区名单、基本情况表（见附件）和工作方案报省商务厅。同时，完善配套政策，加强对试点社区的指导，着力研究解决试点工作遇到的困难和问题，定期跟踪推进，确保取得实效。

（三）注重工作创新。要充分发挥本地优势，大胆探索、先行先试，为全省数字商务进社区积累经验。鼓励试点社区与有实力的企业开展合作，充分调动企业在试点工作中的积极性和主动性，推动形成有利于发挥各方优势的工作机制，共同创造性开展试点工作。

（四）加强宣传与总结。要积极宣传数字商务对社区居民便利消费、品质消费的重要意义，提高相关各方对试点工作的认同感和参与度。分阶段认真梳理总结试点工作，深入挖掘典型案例，大力宣传可复制可推广经验。

联系人：省商务厅电商处 韦 蔚

电 话：025-57710345